JUST NU: Som Confex-deltagare får du 2 veckor gratis Learnesy – Excel, AI och dataanalys. Läs mer

Konflikthantering och svåra samtal

Att hantera konflikter och ta svåra samtal är en av chefens mest utmanande – och viktigaste – uppgifter. När det görs rätt stärker det både relationer, resultat och arbetsmiljö. När det undviks eller hanteras fel kan konsekvenserna bli kostsamma.

Diplom Efter kursavslut

Kursen levereras av

Advantum Kompetens

Advantum Kompetens

Kostnad

18 900 SEK

Exkl. moms

2 dagar

Klassrum

Vi skräddarsyr kursen efter era behov och deltagare. Levereras på plats, digitalt eller hybrid.

Lär av erfarna experter

Praktisk kunskap du kan använda direkt

Betyg i toppklass från deltagare

Det här säger våra kunder om våra kurser

Efter utbildningen kommer jag först och främst inte vara rädd för konflikter, då jag nu har en mer utpräglad konfliktsyn och jag har förstått att konflikter inte är något dåligt i sig. Kursen gav en mängd verktyg och träningsmoment vilket gör mig beredd att ta tag i konflikter i ett tidigt stadium för att undvika surdegar.
Martin Olausson Projektledare .
Efter utbildningen kommer jag tänka på att inte kasta mig in i konflikthantering/ansträngda situationer utan använda verktygen på ett metodiskt tillvägagångssätt.
Martin Svensson CS & Logistics Manager AstraZeneca
Utbildningen ser jag som nyttig för både nybörjare och icke nybörjare. Det som var särskilt bra med utbildningen var de praktiskt övningarna.
Johan Malmström Gruppchef Försvarsmakten

Kunskapsmål


Att få verktyg för att förebygga och hantera konflikter, genomföra svåra samtal och skapa hållbara lösningar som stärker samarbete.

Om kursen

Den här tvådagarsutbildningen ger dig konkreta verktyg, trygghet och träning i att hantera konflikter och genomföra svåra samtal på ett professionellt och konstruktivt sätt. Du får öva på verklighetsnära situationer och utveckla ett förhållningssätt som gör att du kan agera tydligt, respektfullt och med gott resultat – även när det är som mest utmanande.


Läs mer om kursen på Advantum Kompetens

Målgrupp


Alla som har ett chefs- eller ledaransvar och behöver stärka sin förmåga att lösa konflikter och träna att ta lite svårare samtal.

Förkunskapskrav


Utbildningen innehåller även en e-kurs Svåra samtal – som tar en timme. Det är en obligatorisk uppgift och en grund för att delta i utbildningen att du gjort denna klart innan start. Förkunskaperna behövs för övningar som görs.

Visa mer

Kursinnehåll

Dag 1 – Förstå konflikter och bygg din grund
  • Vad är en konflikt? Olika konflikttyper och dynamik
  • Vanliga orsaker till konflikter på arbetsplatsen
  • Chefens roll och ansvar i konfliktsituationer
  • Självinsikt: din egen konfliktsstil och dess påverkan
  • Att förebygga konflikter genom tydlighet och kommunikation
  • Introduktion till strukturer för svåra samtal
  • Att ge och ta emot feedback i utmanande situationer
  • Praktiska övningar och reflektion
Dag 2 – Genomför svåra samtal och lös konflikter
  • Att planera och strukturera svåra samtal
  • Samtalsmodeller för olika situationer (t.ex. beteendeproblem, prestation, samarbetsproblem)
  • Att hantera starka känslor, motstånd och försvar
  • Aktivt lyssnande och kraftfulla frågor
  • Att skapa ansvarstagande och framåtriktade lösningar
  • Medling och att hantera konflikter mellan medarbetare
  • Träning i realistiska case med feedback
  • Din personliga handlingsplan

Visa mer

Så fungerar det

Lunch och kaffe, frukt, godis. Kursmaterial bestående av Personlig Handlingsplan "Maximera lärandet", Verktygslåda med checklistor och dokumentation samt reflektionspunkter att jobba vidare med på hemmaplan. Den digitala boken “Chefens 42 samtal” och E-learningen “Svåra samtal“

Kursledare

Med många års erfarenhet av att arrangera kurser och konferenser, har vi ett brett kontaktnät av kunniga kursledare med lång erfarenhet av både öppna och företagsinterna kurser.

Alla våra kursledare har omfattande erfarenhet både inom sitt ämnesområde och som pedagoger, där vi väljer ut den mest lämpade för aktuell kurs. Med gott humör och stort engagemang varvar våra kursledare teori med praktiska uppgifter, och vägleder dig under hela din inlärningsresa.

Laddar...

Anmälan

1
2
3

Du har valt följande plats och datum:

Deltagare 1

Faktureringsuppgifter

Faktureringsuppgifterna kan fyllas i vid ett senare skede, om du lämnar dessa fält tomma kommer du att få ett mail om att fylla i dessa senare.

Övrigt

Kostnad per deltagare: 18 900 SEK
Totalt exkl. moms (1 deltagare): 18 900 SEK
Moms (25%): 4 725 SEK
Att betala:
inkl. moms
23 625 SEK
Frågor?
Kontakta oss om du har frågor eller behöver hjälp!
info@confex.se