Konflikthantering

Lär dig att effektivt hantera och lösa konflikter! Under denna kurs i konflikthantering kommer du att få en omfattande verktygslåda som hjälper dig att upptäcka och hantera konflikter på din arbetsplats. Vi lägger vikt på att öka din förståelse för varför konflikter uppstår och hur man förebygger dem, samt hanterar konfliktsituationer framgångsrikt.

Det är viktigt att du som jobbar som chef eller ledare kan hantera konflikter, då dessa finns och uppstår på alla arbetsplatser. Att man hanterar konflikter omedelbart är en förutsättning för att kunna upprätthålla en bra arbetsmiljö. Olösta konflikter påverkar både medarbetarnas välmående och arbetsresultaten negativt.

Kursens teorigrund:‍- Utgår från konflikter som kan uppstå på arbetsplatser- Konfliktteori (T Jordans forskning)- SCARF-modellen: beteendeanalys- Harvard (Law) “Program on negotiation”- Konflikttriangeln, Konflikttrappan och TKI-konflikthanteringsstilar

• Konfliktsyn och harmonisyn
• Icke önskvärda beteenden på arbetsplatsen - var går gränsen?
• Vägledning i konflikter i arbetsrätten
• Vilket ansvar och vilken roll har chefen/arbetsgivaren?
• Olika typer av konflikter och metod för lösning
• Förmågan att analysera situationen
• Att hålla distans till konflikten och kartlägga situationen
• Att hitta en lösning
• Hur du förbereder och hanterar situationer framgångsrikt
• Så strukturer du samtalet rätt
• Verktygslåda för konflikthantering
• Psykologin bakom konflikter - reaktioner och beteenden
• Dina egen roll i konflikthantering
• Övningar med feedback och erfarenhetsutbyte

Praktisk information:

• Hållpunkter: 09.00-17.00

Det här får du:

• Tillgång till den digitala Lärportalen™ där du finner kursens material och verktyg
• En timmes gratis support kopplat till kursen (inom 6 månader från kursdatum)
• Pedagogiskt kursmaterial, checklistor och verktyg - tillgängligt även efter avslutad kurs
• Frukost, lunch, fika, godis, frukt (klassrumskurser)

Med många års erfarenhet av att arrangera kurser och konferenser, har vi ett brett kontaktnät av kunniga kursledare med lång erfarenhet av både öppna och företagsinterna kurser.

Alla våra kursledare har omfattande erfarenhet både inom sitt ämnesområde och som pedagoger, där vi väljer ut den mest lämpade för aktuell kurs. Med gott humör och stort engagemang varvar våra kursledare teori med praktiska uppgifter, och vägleder dig under hela din inlärningsresa.

Advantum Kompetens AB erbjuder både öppna utbildningar och företagsinterna lösningar inom ledarskap, projektledning, kommunikation, pedagogik och HR. Tillsammans med vårt systerbolag Kompetens Express skapar vi även blended lösningar där e-learning utbildningar ingår. Vår pedagogik är unik och vår metod Maximera Lärandet™ säkerställer att du kan jobba målstyrt med din utveckling. Advantum Kompetens startades år 2000 och har utvecklats till att idag vara ett rikstäckande företag. Vi är drygt 40 personer som brinner för att utveckla såväl individer som organisationer. Våra kunder finns över hela landet, i de flesta branscher, i såväl privat som offentlig verksamhet.

‍